Nota Legal

Textos Legales Versión 3   03-2018

 

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de “Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI)”, ponemos en su conocimiento la siguiente información:

CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., domiciliada en  calle Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, con NIF B62116942, e Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 32.136, Folio 1, Hoja B-201.867 Inscripción 1ª, es la titular y la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del portal web www.h10hotels.com (“Web”), al cual se accede a través del dominio www.h10hotels.com y sus subdominios.

De ahora en adelante, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. y todas las sociedades de su grupo empresarial serán denominadas, conjuntamente, como GRUPO H10 HOTELS.

La utilización del portal Web atribuye la condición de usuario, e implica la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por GRUPO H10 HOTELS en el mismo momento en que el usuario acceda a la Web. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, puesto que puede sufrir modificaciones.

RENÚNCIA Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Por la información de la Web

GRUPO H10 HOTELS realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la Web. No obstante lo anterior, la información y servicios incluidos o disponibles a través de la Web pueden incluir incorrecciones o errores tipográficos.

La información que aparece en la Web es la vigente en la fecha de su última actualización. GRUPO H10 HOTELS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de la Web, pudiendo limitar o no permitir el acceso a ésta.

GRUPO H10 HOTELS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

Los contenidos de la Web tienen la finalidad informativa en cuanto a la oferta de servicios y tarifas, según lo previsto en el presente Aviso Legal y en el resto de los textos legales del presente portal.

GRUPO H10 HOTELS se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso a la Web a cualquier usuario de Internet que introduzca en esta Web cualquier contenido contrario a las normas legales o QUE sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las acciones legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

De la calidad y disponibilidad del servicio

GRUPO H10 HOTELS declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en internet, cualquiera que sea su causa.

GRUPO H10 HOTELS no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la Web.

GRUPO H10 HOTELS no se hace responsable de las caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de estas caídas, suspensiones temporales del fluido eléctrico o cualquiera otro tipo de interrupción del servicio.

GRUPO H10 HOTELS no garantiza que los servicios o contenidos sean ininterrumpidos o que estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el servicio o el servidor que lo pone a su disposición esté libre de virus u otros componentes nocivos, sin perjuicio de que GRUPO H10 HOTELS realiza sus mejores esfuerzos para evitar este tipo de incidentes.

De los contenidos enlazados a través de la Web

GRUPO H10 HOTELS no se hace responsable de las webs no propias o de terceros, a las cuales se puede acceder mediante vínculos (“links”) desde la Web, o de cualquier contenido, actividad comercial, productos y servicios incluidos puestos a disposición por terceros.

Cualquier uso de un vínculo o acceso a una web no propia es realizado por voluntad y riesgo exclusivo del usuario. GRUPO H10 HOTELS no recomienda ni garantiza ninguna información obtenida a través de un vínculo ajeno a la Web, ni se responsabiliza de ninguna pérdida, reclamación o perjuicio derivados del uso o mal uso de un vínculo, o de la información obtenida a través de él, incluyendo otros vínculos o webs, de la interrupción en el servicio o en el acceso, o del uso o mal uso de un vínculo, tanto al conectar a la Web cómo al acceder a la información de otras webs desde el mismo portal Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La estructura, diseño y forma de presentación de los elementos (gráficos, imágenes, ficheros logotipos, combinaciones de colores y cualquier elemento susceptible de protección), así como las fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Web, están protegidos por derechos de propiedad intelectual, titularidad de GRUPO H10 HOTELS.

Está prohibida la reproducción, la transformación, la distribución, la comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación, parcial o total, de los elementos referidos en el apartado anterior. Estos actos de explotación sólo podrán ser realizados en virtud de la autorización expresa de GRUPO H10 HOTELS y, en todo caso, tendrán que hacer referencia explícita a la titularidad de los citados derechos de propiedad intelectual de GRUPO H10 HOTELS.

El usuario sólo está autorizado para el uso privado del material documental elaborado por GRUPO H10 HOTELS. En ningún caso podrá suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que pueda estar instalado.

Excepto autorización expresa de GRUPO H10 HOTELS, no se permite el enlace a “páginas finales”, el “frame” y cualquier otra manipulación similar. Los enlaces tienen que ser siempre en la página principal o “home page” www.h10hotels.com.

Los signos distintivos (marcas, nombres comerciales, logotipos, símbolos) de GRUPO H10 HOTELS están protegidos por derechos de propiedad industrial, quedando prohibida la utilización o manipulación de cualquiera de estos, excepto autorización expresa y por escrito de GRUPO H10 HOTELS.

COMPRA ON-LINE SEGURA 

La seguridad es una prioridad para GRUPO H10 HOTELS, por lo que realizamos el máximo esfuerzo para asegurar que nuestros procesos de transacciones sean seguros y que su información personal esté protegida. 

No comparta su información personal

GRUPO H10 HOTELS nunca le enviará un correo electrónico ni le llamará por teléfono para pedirle que revele o verifique la contraseña de su cuenta, ni sus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni cualquier otro tipo de información personal. En caso de que alguien contacte con usted, o de recibir un correo electrónico no solicitado que le pida alguno de los datos anteriores, no responda y comuníquelo inmediatamente a GRUPO H10 HOTELS para que procedamos a la investigación del incidente.

Sin perjuicio de lo anterior, si no ha finalizado el proceso de reserva online en la Web, podemos enviarle un e-mail recordatorio para continuar con la reserva. Confiamos que este servicio pueda ayudarle a continuar con el proceso sin tener que volver a buscar el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva.

Identifique los correos electrónicos falsos (intentos de “spoofing” o “phishing”)

Ignore todo correo electrónico que reciba en el que se le solicite información personal o que le redirija a otra página web que no sea propiedad de GRUPO H10 HOTELS o que le pida que pague por un medio diferente del autorizado por GRUPO H10 HOTELS, puesto que podría ser un intento de suplantación de personalidad (“spoofing” o “phishing”) y tendrá que considerarlo fraudulento.

GRUPO H10 HOTELS utiliza el dominio "h10hotels.com” para sus correos electrónicos. Si usted recibe un correo electrónico con un formato diferente (por ejemplo, h10hotels.security@hotmail.com), puede estar seguro de que es un correo falso.

Algunos correos electrónicos que practican “phishing” contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra "h10hotels” en su URL, pero le dirigirán a un sitio web completamente diferente. Si desplaza el ratón por encima del enlace, podrá ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de GRUPO H10 HOTELS.

Si, aun así, usted hace clic en un correo electrónico que practica “phishing” y es redirigido a una página que se asemeje a "Mi cuenta" o a cualquiera que le solicite verificar o modificar su información personal, ignórela y considérela como fraudulenta.

Comunique los intentos de “phishing”

Envíe un correo electrónico a la dirección h10@h10hotels.com y adjunte el correo electrónico que considere falso. Al facilitarnos esta información nos está ayudando a localizar su origen.

Si no puede adjuntar el correo electrónico falso, reenvíelo a h10@h10hotels.com e incluya la mayor cantidad de información posible sobre el mismo.

Información al comprador sobre la plataforma de resolución de conflictos @ecommerce.

Se informa al comprador de productos de la Web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online.

Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013,lLa Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

1.2 Política de Privacidad (RGPDUE)

TEXTO LEGAL

De conformidad con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que los datos personales facilitados a través de los formularios, así como su dirección de correo electrónico, han sido incluidos en un tratamiento titularidad de CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L., con  domicilio social en la C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, NIF B62116942, inscrita al Registro Mercantil de Barcelona Tomo 32.136, Folio 1, Hoja B-201.867 Inscripción 1ª, E-mail h10@h10hotels.com, con el fin de atender sus consultas y el envío de información relacionada con los productos, actividades o servicios que le ofrecemos. 

De ahora en adelante, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. y todas las sociedades de su grupo empresarial serán denominadas, conjuntamente, como GRUPO H10 HOTELS.

GRUPO H10 HOTELS está especialmente sensibilizado con la protección de los datos de los usuarios de los servicios que acceden a la Web. Mediante la presente Política de Privacidad (de ahora en adelante, la “Política”) GRUPO H10 HOTELS informa a los usuarios de la Web del tratamiento y usos a los que se someten los datos personales que se recaban en la Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.

GRUPO H10 HOTELS considera esencial garantizar la protección de los datos personales, con el fin de proteger la intimidad y privacidad de todos los interesados (titulares de los datos), por lo que pone de manifiesto la presente Política, comprometiéndose a garantizar las exigencias legales estipuladas en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en cada momento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos recabados a través de la Web se incorporan al tratamiento USUARIOS WEB / NEWSLETTER, al que le será aplicada la presente Política y cuyo responsable es CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L.

Para poder satisfacer su petición, o solicitud de información, puede ser necesario que sus datos sean comunicados por CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. a las restantes sociedades que forman el GRUPO H10 HOTELS. Asimismo, por las características propias de la actividad y los servicios prestados por GRUPO H10 HOTELS, los datos recabados a través de la Web podrán ser cedidos a las sociedades propietarias y explotadoras de los hoteles H10 en cualquier país del mundo, así como a terceras empresas del sector turístico cuando ello fuera necesario para la correcta prestación del servicio contratado. En estos casos, CORPORACIÓN H10 HOTELS, S.L. garantiza que a la sociedad en cuestión también le será aplicada la presente Política y que el tratamiento de sus datos será conforme con los requisitos de la legislación aplicable.

RECOGIDA Y TRATAMIENTO

El tratamiento USUARIOS WEB / NEWSLETTER, tiene como principales características:

Finalidad del tratamiento

a. Ofrecer la información solicitada por los interesados en el formulario o cuestionario de la Web.

b. Resolver las cuestiones formuladas.

c. Remitir información sobre las ofertas de productos, actividades o servicios.

Encargado del tratamiento

En el caso de que el tratamiento de sus datos personales vaya a realizarse por un tercero encargado de tratamiento por cuenta de GRUPO H10 HOTELS, éste garantiza que elegirá únicamente un encargado que ofrezca garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme con los requisitos de la legislación aplicable y garantice la protección de los derechos del interesado. 

Base jurídica - Consentimiento

Mediante la cumplimentación de los formularios disponibles en la Web, el interesado presta su consentimiento para que los datos de carácter personal suministrados sean incorporados al fichero, siendo objeto de tratamiento de acuerdo con la presente Política. 

Del mismo modo, presta consentimiento para que, en su caso, GRUPO H10 HOTELS le envíe información periódica sobre ofertas de actividades, productos o servicios del grupo empresarial.

El usuario podrá en cualquier momento oponerse a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección pd@h10hotels.com e indicando en el asunto "BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN".

MEDIDAS DE SEGURIDAD

GRUPO H10 HOTELS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos de carácter personal legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, PORTABILIDAD Y LIMITACIÓN


Los interesados titulares de los datos contenidos en el tratamiento USUARIOS WEB / NEWSLETTER, así como de los datos contenidos en cualquiera de los tratamientos titularidad de GRUPO H10 HOTELS, podrán dirigirse a la entidad, con el fin de poder ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y, si procede, limitación, en los términos legalmente previstos. 

Para ello, el interesado deberá enviar un escrito, acompañado de una fotocopia del D.N.I o documento acreditativo equivalente, a GRUPO H10 HOTELS, C/ Numància, 185-1ª - 08034 BARCELONA, o por correo electrónico a pd@h10hotels.com, indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

CAMBIO DE NORMATIVA

GRUPO H10 HOTELS se reserva el derecho de modificar la presente Política con el objeto de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de “códigos tipo” existentes en la materia. Tales cambios serán comunicados con la antelación que sea necesaria en la Web, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados cuando éste no se considere otorgado con arreglo a los términos de la presente Política.

Cualquier duda, pregunta o comentario que pudiera tener en referencia a la presente Política, no dude en consultarlo dirigiendo su comunicación a h10@h10hotels.com.

Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos a nuestra página web: +info adicional RGPDUE

1.3 Política de Cookies

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son archivos que se instalan en el sitio web del navegador o los dispositivos (smartphones, Tablet) del usuario durante su recorrido por las páginas del sitio web y sirven para almacenar información sobre su visita.

Se utilizan Cookies para:

Asegurar que las páginas web puedan funcionar correctamente.

Almacenar las preferencias, como el idioma o la medida de la letra.

Conocer la experiencia de navegaciones del usuario.

Recopilar información estadística anónima, como qué páginas ha visitado el usuario o cuánto tiempo ha estado en el sitio web.

 

El uso de las Cookies permite optimizar la navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a los intereses de los usuarios, para proporcionar una mayor experiencia siempre que visite el sitio web.

Tipología, finalidad y funcionamiento

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran cuando se cumple el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente.

Además, en función de su objetivo, los Cookies se pueden clasificar de la siguiente forma:

Estrictamente necesarias (técnicas): son aquellas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la página. Normalmente se generan cuando el usuario accede al sitio web o inicia sesión en el mismo y se utilizan para identificarle en el sitio web con los siguientes objetivos:

Mantienen al usuario identificado de forma que, si abandona el sitio web, el navegador o el dispositivo y en otro momento vuelve a acceder a la misma página, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse.

Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios o zonas del sitio web.

De rendimiento: Se utilizan para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web como, por ejemplo, almacenar las configuraciones de servicios o almacenar la compra realizada en un carrito de la compra.

De publicidad: Son aquellas que recaban información sobre los anuncios mostrados a los usuarios del sitio web. Pueden ser de dos tipos:

Anónimas: Sólo recopilan información sobre los espacios publicitarios mostrados en el sitio web, con independencia del usuario que accedió al sitio web, es decir, sin identificarse expresamente.

Personalizadas: Recopilan información personal del usuario del sitio web por parte de un tercero, para la personalización de estos espacios publicitarios.

De geolocalización: Estas cookies se utilizan para averiguar en qué país o región se encuentra el usuario que accede a un servicio del sitio web, para poder ofrecer contenidos o servicios adecuados a su localización.

De analíticas: Recopilan información sobre la experiencia de navegación del usuario en el sitio web, normalmente de forma anónima, aunque en ocasiones también permiten identificar de manera única e inequívoca al usuario para obtener informes sobre los intereses de los usuarios en los servicios que ofrece el sitio web.

Cookies utilizadas

Nivel 1: Cookies estrictamente necesarias para la prestación del mismo servicio solicitado por el usuario.
 
Nivel 2: Cookies de rendimiento (anónimas) necesarias para el mantenimiento de contenidos y navegación, de las que tan solo hace falta informar sobre su existencia.
 
Nivel 3: Cookies gestionadas por terceros que permiten el seguimiento del usuario a través de otras webs que no son del titular de esta web. Normalmente se corresponden con cookies de publicidad o analíticas donde se identifica al usuario de manera única y evidente.

DESACTIVAR EL ÚSO DE COOKIES

El usuario podrá, en cualquier momento, deshabilitar el uso de las cookies mediante la configuración del navegador. Por ejemplo:

Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Windows Explorer http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Firefox http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Apple Safari http://support.apple.com/kb/ph5042

Los informamos de que GRUPO H10 HOTELSen su dominio www.h10hotels.com no utiliza ningún tipo de cookie para el tratamiento de datos personales que permitan la identificación de personas físicas concretas.

Le ofrecemos a continuación la información relativa a las cookies utilizadas por GRUPO H10 HOTELS:

DOMINIO Nombre de la "Cookie" Expira Información Nivel
 
COOKIES PROPIAS
h10hotels.com ver_legal Permanente Control versión de los textos legales 1
h10hotels.com hideBookingPanel 1 dia Se usa para ocultar o mostrar el componente de "Haz una reserva" de la web para mejorar la experiencia de usuario en determinadas páginas. 1
h10hotels.com cookieuserdisplayname 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el nombre del usuario en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookieusername 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el nombre del usuario para uso interno de la web. 1
h10hotels.com cookieuserh10state 1 día Se usa para diferenciar entre un usuario recurrente de un usuario que nos visita por primera vez. 1
h10hotels.com cookieuserlastname 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el apellido del usuario en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookieuserlastname2 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el segundo apellido del usuario en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookieemail 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el email del usuario en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookiephone 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el teléfono del usuario en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookiecodigoclienteclub 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el número de tarjeta del Club H10 en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookiecodigoclub 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el tipo de tarjeta del Club H10 en cualquier parte de la web (Club H10, Class, Grand Class) 1
h10hotels.com metasearch 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar si la visita del usuario procede de Trivago. 1

h10hotels.com

 

agencianame 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el nombre de la agencia en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com agenciacode 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el código de la agencia en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com agenciadisplayname 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el nombre de la agencia en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com agenciausername 1 día Se usa para almacenar y/o mostrar el nombre del usuario de la agencia en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com agenciapassword 1 día Se usa para almacenar el password encriptado de la agencia en cualquier parte de la web. 1
h10hotels.com cookieprofile 1 día Almacena el perfil que el usuario selecciona en la cabecera de la web entre 4 opciones diferentes: "Todos", "Familia", "Negocios" o "Solo Adultos"
1
h10hotels.com currentProtocol 1 día El protocolo http, https etc. se utiliza para intercambiar información entre los servidores y clientes. 1
h10hotels.com visitedweb 1 día Sirve para guardar si el usuario ha accedido previamente a la web. 1
h10hotels.com profile 1 día Almacena el perfil que el usuario selecciona en la cabecera de la web entre 4 opciones diferentes: "Todos", "Familia", "Negocios" o Solo Adultos
1
h10hotels.com BookingIDParams 1 día Se utiliza para almacenar y/o mostrar las variables de búsqueda del usuario: destino, hotel, fecha de entrada, fecha de salida y ocupación. 1
h10hotels.com BookingPrice 1 día Se utiliza para almacenar y/o mostrar el precio de la reserva. 1
 
COOKIES DE TERCEROS
h10hotels.com Varias 1 a 30 días Se utilizan diferentes cookies de terceras empresas para poder llevar a cabo campañas de SEM, metabuscadores, display marketing, mensajes emergentes a los usuarios, chat con el hotel, comparativa de precios y analítica web, entre otros. 3


Una vez leída toda la información facilitada, avisamos al usuario que, si prosigue su navegación en nuestro sitio web, sin haber tomado las medidas oportunas de personalización de sus navegadores para impedir la instalación de las cookies empleadas por el mismo,  estará prestando su consentimiento para la utilización de los referidos mecanismos, en los términos incluidos en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, según la redacción del mismo dada por el RD 13/2012 de 30 de marzo, por el cual se trasponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas.